乐发lv

为进一步增强职工法律意识，全面提升集团售后服务能力和法律风险防范水平
，12月29日
，《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）专题培训在乐发lv双创大学顺利举行
，乐发lv园区客服中心员工代表参与了本次培训。

培训课上，集团法律培训讲师卫海南以“《消法》的学习目的

、基本概念以及历史沿革”为切入点，多维度深入讲解了学习《消法》对于做好售后工作、保护消费者权益的现实意义；紧紧围绕政策法规要求

，逐一剖析消费者的权利
、经营者的义务

、权益争议解决的途径以及人身权、财产权民事责任承担规定等
；并结合具体案例
，帮助大家了解当前消费者权益保护的热点动向，为大家讲解如何预防化解客户权益纠纷，保护消费者的合法权益
。

培训课上讲师为学员们讲授课程

课堂上，学员们仔细聆听、踊跃探讨

，纷纷表示：本次培训内容与日常工作联系紧密，案例生动、易懂
、实用
，让大家充分了解了《消法》的重要内容
，帮助大家在以后的工作中树立正确的经营理念
，恪守商业道德，为客户提供优质的服务，全面履行保护消费者权益的社会责任，促使消费者与经营者实现共赢
。

学员们认真听课并记录

一直以来
，乐发lv集团牢牢把握“客户是核心资产、服务是核心能力，品牌是核心价值”的初心
，坚持“红地毯”服务理念，不断为客户提供时尚、优质
、完美的产品与服务，让消费者感受时尚生活、享受超值服务，切实维护了广大用户的合法权益
，深受消费者的青睐和赞誉。

消费者权益保护工作是乐发lv集团“以客户为中心”服务宗旨的重要体现，保护好消费者的合法权益是维护行业可持续发展的基础，关乎社会公平与和谐。接下来，乐发lv集团将采取多措并举的方式
，加强法律意识与服务意识的融会贯通
，全面保障消费者的合法权益，维护企业品牌形象，推动企业实现高质量发展。